Chewy je razmeroma nedavno vstopil na trg hrane in dodatkov za hišne ljubljenčke, vendar se je hitro uveljavil kot hud hiter. Je največje namensko spletno mesto za ponudbo hišnih ljubljenčkov na internetu, le Amazon se je izkazal kot pravi izzivalec.
Spletno mesto se ponaša s tem, da olajša stvari povprečnemu lastniku hišnih ljubljenčkov. Ponuja vse, kar lahko potrebujete za nego svoje živali, tudi če gre za nekaj bolj eksotičnega kot mačka ali pes, in celo izpolnjuje recepte.
Chewy.com je ena najboljših storitev za iskanje nejasnih blagovnih znamk in običajno lahko vaše blago prinese v dnevu ali dveh. Vendar pa ni v veliko pomoč, če imate lačnega hišnega ljubljenčka in prazno omaro ter ne ponuja ničesar razen izdelkov za hišne ljubljenčke, s čimer so v tem pogledu korak za Amazonom.
Prav tako nima toliko uporabniških ocen kot Amazon in ni jasno, kaj, če sploh, naredi, da preveri obstoječe ocene.
Če ste lastnik hišnih ljubljenčkov, ki se je pripravljen odpovedati fizični izkušnji (in se strinjate, da ne kupujete impulzivnih nakupov v svojem imenu), je Chewy vsekakor vreden ogleda. Nadaljujte z branjem za našo poglobljeno oceno Chewy.com.
Chewy.com - Hiter pogled
Prednosti
- Širok izbor
- Konkurenčne cene
- Odlične storitve za stranke
Slabosti
- Omejeno število ocen uporabnikov
- Brez takojšnjega zadovoljstva
Chewy večino naročil izpolni v 48 urah
Chewy ima centre za dostavo po vseh Združenih državah, tako da lahko hitro izpolni naročila, ko jih prejme. Na splošno bi morali svoje stvari dobiti v 48 urah po oddaji naročila.
Ni isto, kot če bi se lahko odpeljali v trgovino, da bi vzeli tisto, kar potrebujete, vendar vam ne bi bilo treba dolgo čakati, da dobite svoje stvari. Zaradi hitrega časa izvedbe je priročna možnost za lastnike hišnih ljubljenčkov, ki lahko načrtujejo dan ali dva vnaprej.
35 % CENEJE na Chewy.com
+ BREZPLAČNA dostava hrane in potrebščin za hišne živali
Kako unovčiti to ponudbo
Močno spodbuja naročnine
Chewy ponuja naročniške storitve, kjer ga lahko nastavite tako, da vam samodejno pošlje novo naročilo po vnaprej določenem času. To vam omogoča, da imate stalno zalogo hrane pri roki, ne da bi se morali spomniti, da jo vsakič naročite.
Da bi spodbudili lastnike, da izkoristijo svoje naročniške storitve, Chewy ponuja 5% popust na vsako naročilo. To je odličen način, da prihranite denar za nekaj, kar boste vseeno kupili.
To je zmagovalno za stranke in podjetje. Stranke prihranijo denar in se trudijo, medtem ko Chewy zaklene njihovo bazo strank za več tednov.
Če pa pozabite preklicati, ste lahko na kljuki zaradi nezaželenih zalog. Na srečo je njihova politika vračil velikodušna, tako da vas bo to stalo le malo težav.
Ponuja zdravila na recept
Če vaš hišni ljubljenček redno jemlje zdravila, lahko recept predložite Chewyju in ta vam ga bo izdal. To bo verjetno ceneje kot obisk veterinarja ali lokalne lekarne, dobite pa lahko tudi samodejna polnjenja, da zmanjšate nevšečnosti za vas.
Najboljše od vsega je, da se bo celo obrnil na vašega veterinarja, da vam predpiše recept, tako da morate le posredovati podatke svojega zdravnika.
Njihova služba za stranke je vrhunska
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, ima sodelavce na spletu 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tako da lahko klepetate z njimi, da dobite informacije, ki jih potrebujete. Ima tudi predstavnike, ki so vam na voljo po telefonu, če želite z nekom govoriti osebno, čeprav so te ure bolj omejene.
Ekipa se resnično trudi, da bi zagotovila, da ste zadovoljni. Naredili bodo skoraj vse, da bodo svoje stranke zadovoljne.
Edina težava, ki smo jo ugotovili v zvezi s storitvami za stranke, je ta, da boste, če imate zapleteno težavo, verjetno vsakič, ko se obrnete, dobili drugega predstavnika. To pomeni, da boste morali večkrat razložiti situacijo, namesto da bi namenski agent vašo težavo videl do konca.
Njihov pravilnik o vračilu je mešan
Po eni strani vam Chewy omogoča vračilo izdelkov celo leto po nakupu, kar je izjemno velikodušno. To vam daje čas, da vidite, ali bo vaš hišni ljubljenček prevzel na primer novo hrano, preden se morate odločiti, ali ga boste obdržali.
Po drugi strani pa ne sprejema vračil zdravil na recept, razen če je z njimi težava, na primer poškodba ali okvara. V tem primeru bo obdelal zamenjavo, ne pa vračila.
Druga težava z njihovo politiko vračanja je, da za vse obravnava FedEx. To lahko povzroči težave, saj boste morali izslediti lokacijo FedExa, da pošljete svoje stvari nazaj. Prinese vam nepotreben opravek, vendar imate vsaj ogromno časa, da se vrnete.
FAQ
Kakšne so cene Chewy v primerjavi z drugimi spletnimi mesti?
Običajno je enako kot druga spletna mesta. Cene se bodo seveda razlikovale glede na izdelek, ki ga gledate, vendar boste običajno ugotovili, da so enake cenam drugih večjih storitev.
Ali se zaračuna pošiljanje?
Dostava je brezplačna za naročila nad 49 $. Za vsa naročila pod tem pragom boste plačali pavšalno ceno 4,95 USD.
Ali ponuja izdelke za vse hišne ljubljenčke ali samo za mačke in pse?
Mačke in psi zagotovo predstavljajo večino njihove izbire, vendar ima tudi namenske kategorije za ribe, ptice, plazilce, konje in druge majhne hišne ljubljenčke, kot so gerbili in hrčki.
Največji spregled so kače. Če imate kačo, boste morali upati, da bo oprema, ki jo Chewy ponuja za druge plazilce, ustrezala vašim namenom; sicer boste morali poiskati drugega dobavitelja.
Kakšne oblike plačila sprejema?
Potrebne so vse glavne kreditne kartice, pa tudi darilne kartice PayPal in Chewy.
Kaj pravijo uporabniki
Medtem ko se lahko veliko naučite o storitvi, če brskate po njihovi spletni strani, menimo, da je najboljši način, da jo presodite tako, da vidite, kaj o njej pravi večina uporabnikov. To je najboljši način, da dobite širok vpogled v izkušnjo povprečnega uporabnika s storitvijo in zaupate njihovim ocenam Chewy.com.
Pri pregledu mnenj uporabnikov Chewy in razprav na forumih smo ugotovili, da so ljudje na splošno zadovoljni s svojimi izkušnjami pri uporabi Chewy. Izbira je odlična, cene so konkurenčne in funkcija samodejnega pošiljanja je vsekakor priročna.
Največje pritožbe, ki smo jih našli, ko smo pregledovali ocene Chewy, so bile osredotočene na pomanjkanje mednarodnega pošiljanja in zamude pri dostavi. Vendar je treba opozoriti, da je večina zamud pri pošiljanju posledica težav z izpolnitvijo, ki so običajno na strani proizvajalca. Chewy se po svojih najboljših močeh trudi, da vas pravočasno obvesti, če pride do težave.
Večina ljudi ceni, kako enostavno je opraviti s podjetjem Chewy, če pride do težave z vašim naročilom, in običajno menijo, da so predstavniki službe za stranke dobro obveščeni, ustrežljivi in vljudni. Vendar pa je lahko težko rešiti vašo težavo, če gre za nekaj, kar zahteva posredovanje upravitelja.
Navsezadnje se zdi, da večina ljudi uživa v uporabi Chewyja in ima bazo zvestih strank. Čeprav je nominalno v konkurenci z Amazonom, mnogi ljudje uporabljajo storitve zamenljivo; vendar se zdi, da večina lastnikov hišnih ljubljenčkov začne nakupovati pri Chewyju in preide na Amazon le, če Chewy nima tistega, kar potrebujejo.
Chewy Review – Zaključek
Kot smo opisali v naši zgornji oceni Chewy, niso popolni, vendar je Chewy eno najboljših spletnih podjetij za oskrbo hišnih ljubljenčkov. Ima širok izbor izdelkov za najrazličnejše hišne ljubljenčke, cene pa so v skladu z drugimi večjimi dobavitelji. Pošiljanje je hitro, poceni in brez težav, storitve za stranke pa so vrhunske.
Vendar na Chewyju ne boste vedno našli tistega, kar iščete, in lahko je težko takoj rešiti zapletene težave. Na srečo pa vam njihova velikodušna politika vračanja daje dovolj časa, da stvari uredite.
Morda še ne bo nadomestilo rednih voženj v trgovino za hišne ljubljenčke, vendar Chewy dela vse, kar je v njegovi moči, da bo nakupovanje za vašega ljubljenčka čim bolj priročno.
